Conditions générales
Dernière mise à jour : juillet 2025
1. Objet et parties contractantes
Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à tous les contrats conclus entre Quick-Event — une marque de ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Allemagne, enregistrée au registre du commerce du tribunal de district de Walsrode sous le numéro HRB 209275, représentée par les directeurs généraux Florian Gehle et Maurice Alexander Holtus (ci-après « Fournisseur ») — et le Client pour l'utilisation de la plateforme SaaS « Quick Event » pour la gestion et l'organisation d'événements.
Note importante : Les présentes CGV régissent exclusivement la relation contractuelle entre le Prestataire et les organisateurs d’événements (Clients) utilisant la plateforme SaaS. Les participants qui s’inscrivent simplement à un événement n’ont aucune relation contractuelle directe avec le Prestataire. Les conditions générales de l’organisateur de l’événement s’appliquent aux participants.
2. Objet et description du service
Le fournisseur met à la disposition du client une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) basée sur le cloud avec les fonctionnalités suivantes :
- Gestion et organisation d'événements
- Système d'inscription et de réservation des participants
- Campagnes par e-mail et outils de communication
- Formulaires et pages personnalisés
- Génération de cartes PDF et Apple Wallet
- Gestion des enregistrements
- Administration multi-locataires
- Intégration de Stripe pour le traitement des paiements
L’étendue exacte des fonctionnalités dépend de la formule choisie. Le fournisseur se réserve le droit de modifier et d’étendre les services, sous réserve du respect des obligations de service essentielles.
3. Formation et enregistrement du contrat
Le contrat est formé dès l'inscription et la confirmation du compte client. En s'inscrivant, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d'utilisation. Le fournisseur accepte cette offre en activant le compte client et en envoyant les identifiants de connexion à l'adresse électronique indiquée.
Le Client garantit que toutes les informations fournies lors de l'inscription sont complètes et exactes. Toute modification doit être communiquée sans délai au Prestataire.
4. Prix, frais et modalités de paiement
Les prix affichés sur le site internet au moment de la conclusion du contrat sont applicables. Tous les prix s'entendent nets, TVA en vigueur incluse.
La facturation est anticipée pour la période choisie (mensuelle ou annuelle). Le paiement est dû dès réception de la facture. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard, à un taux de 9 points de pourcentage supérieur au taux de base, seront appliqués.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier ses tarifs moyennant un préavis de 30 jours. Toute augmentation de prix ouvre droit à une résiliation anticipée du contrat par le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de modification.
5. Durée, Résiliation et Droit de Rétractation
Le contrat est conclu pour la période de facturation sélectionnée et se renouvelle automatiquement pour la même période, à moins que l'une des parties ne donne un préavis de 30 jours avant la fin de la durée.
Le droit à la résiliation extraordinaire pour juste motif reste inchangé. Un juste motif existe notamment en cas de violations répétées ou graves des présentes CGV.
Droit de Rétractation pour les Consommateurs : Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Le droit de rétractation expire prématurément si le Client a expressément accepté que le Fournisseur puisse commencer la prestation de services avant l'expiration du délai de rétractation.
6. Disponibilité et Niveau de Service
Le Fournisseur s'efforce d'atteindre une disponibilité de la plateforme de 99,5 % en moyenne annuelle. Les travaux de maintenance nécessitant des interruptions de service seront, dans la mesure du possible, effectués en dehors des heures ouvrables (en semaine de 9h00 à 17h00) et annoncés à l'avance.
Les pannes dues à un cas de force majeure, à des perturbations d'internet, à des problèmes de fournisseurs tiers ou à des travaux de maintenance sont exclues des calculs de disponibilité.
7. Obligations et Responsabilités du Client
Le Client s'engage à :
- Maintenir la confidentialité des identifiants d'accès et les protéger contre tout accès non autorisé
- Utiliser la plateforme uniquement à des fins légales et dans le cadre de l'utilisation convenue
- Ne pas distribuer de contenu illégal, discriminatoire, offensant ou autrement nuisible
- Ne pas transmettre de logiciels malveillants, de virus ou d'autres codes nuisibles
- Ne pas surcharger la plateforme ni compromettre sa sécurité
- Respecter les droits d'auteur, de marque et autres droits de propriété intellectuelle de tiers
- Informer immédiatement le Fournisseur de toute vulnérabilité de sécurité ou utilisation abusive identifiée
Le Client est seul responsable du contenu distribué via la plateforme et indemnise le Fournisseur contre toutes les réclamations de tiers découlant de contenu illégal.
8. Protection des Données et Traitement des Données
Le Fournisseur traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Les détails sont régis par la Politique de Confidentialité.
Dans la mesure où le Client traite des données personnelles via la plateforme, le Client agit en tant que responsable du traitement indépendant au sens du RGPD et s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données.
9. Sécurité des données et sauvegarde
Le Prestataire effectue des sauvegardes régulières des données du client et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger contre la perte de données et l'accès non autorisé.
Il est fortement conseillé au Client de créer régulièrement ses propres copies de sauvegarde de ses données. Après la résiliation du contrat, les données du client seront irrévocablement supprimées après 30 jours.
10. Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits sur le logiciel, la plateforme et la documentation associée restent la propriété du Prestataire ou de ses concédants de licence. Le Client ne se voit accorder qu'un droit d'utilisation non exclusif et non transférable pour la durée du contrat.
Le Client accorde au Prestataire les droits d'utilisation du contenu téléchargé par le Client nécessaires à la fourniture du service.
11. Garantie
Le Prestataire garantit que le logiciel fonctionne substantiellement conformément à la description du produit. Des altérations mineures de la fonctionnalité n'autorisent pas le Client à une réduction de prix ou à un retrait.
En cas de défauts, le Prestataire est initialement en droit de remédier au défaut. Si la réparation échoue dans un délai raisonnable, le Client peut, à sa discrétion, exiger une réduction de prix ou se retirer du contrat.
La période de garantie est d'un an à compter de la conclusion du contrat. Pour les consommateurs, les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
12. Limitation de responsabilité
Le Prestataire est responsable sans limitation des dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé causées par une violation intentionnelle ou négligente d'une obligation, ainsi que des autres dommages causés par une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation.
En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages contractuels typiques et prévisibles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.
La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs et le manque à gagner est exclue, sauf s'ils sont causés intentionnellement ou par négligence grave.
13. Force Majeure
Le Prestataire n'est pas responsable des interruptions de service attribuables à un cas de force majeure, des mesures gouvernementales, des grèves, des lock-out ou d'autres circonstances extraordinaires échappant au contrôle du Prestataire.
14. Modifications des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront communiquées au Client par e-mail et seront réputées approuvées si le Client ne s'y oppose pas dans les 30 jours suivant la réception de la notification. Le Prestataire informera le Client, dans la notification, de son droit d'opposition et de la signification de son comportement.
15. Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les contrats avec des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de sa résidence habituelle.
Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est, pour les commerçants, les personnes morales de droit public ou les fonds spéciaux de droit public, le siège social du Prestataire.
Si des dispositions individuelles du présent contrat étaient ou devenaient invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité de l'ensemble du contrat. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.
Il n'y a pas d'accords accessoires. Les modifications et ajouts au présent contrat requièrent la forme écrite.
16. Contact et résolution des litiges
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Quick-Event — une marque de ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Allemagne
E-mail : info@quick-event.com
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.