Conditions générales
Dernière mise à jour : juillet 2025
1. Objet et parties contractantes
Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à tous les contrats conclus entre Quick-Event — une marque de ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Allemagne, enregistrée au registre du commerce du tribunal de district de Walsrode sous le numéro HRB 209275, représentée par les directeurs généraux Florian Gehle et Maurice Alexander Holtus (ci-après « Fournisseur ») — et le Client pour l'utilisation de la plateforme SaaS « Quick Event » pour la gestion et l'organisation d'événements.
Note importante : Les présentes CGV régissent exclusivement la relation contractuelle entre le Prestataire et les organisateurs d’événements (Clients) utilisant la plateforme SaaS. Les participants qui s’inscrivent simplement à un événement n’ont aucune relation contractuelle directe avec le Prestataire. Les conditions générales de l’organisateur de l’événement s’appliquent aux participants.
2. Objet et description du service
Le fournisseur met à la disposition du client une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) basée sur le cloud avec les fonctionnalités suivantes :
- Gestion et organisation d'événements
- Système d'inscription et de réservation des participants
- Campagnes par e-mail et outils de communication
- Formulaires et pages personnalisés
- Génération de cartes PDF et Apple Wallet
- Gestion des enregistrements
- Administration multi-locataires
- Intégration de Stripe pour le traitement des paiements
L’étendue exacte des fonctionnalités dépend de la formule choisie. Le fournisseur se réserve le droit de modifier et d’étendre les services, sous réserve du respect des obligations de service essentielles.
3. Formation et enregistrement du contrat
Le contrat est formé dès l'inscription et la confirmation du compte client. En s'inscrivant, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d'utilisation. Le fournisseur accepte cette offre en activant le compte client et en envoyant les identifiants de connexion à l'adresse électronique indiquée.
Le Client garantit que toutes les informations fournies lors de l'inscription sont complètes et exactes. Toute modification doit être communiquée sans délai au Prestataire.
4. Prix, frais et modalités de paiement
Les prix affichés sur le site internet au moment de la conclusion du contrat sont applicables. Tous les prix s'entendent nets, TVA en vigueur incluse.
La facturation est anticipée pour la période choisie (mensuelle ou annuelle). Le paiement est dû dès réception de la facture. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard, à un taux de 9 points de pourcentage supérieur au taux de base, seront appliqués.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier ses tarifs moyennant un préavis de 30 jours. Toute augmentation de prix ouvre droit à une résiliation anticipée du contrat par le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de modification.
5. Durée, résiliation et droit de rétractation
Le contrat est conclu pour la période de facturation sélectionnée et se renouvelle automatiquement pour la même période, sauf si l'une ou l'autre des parties donne un préavis de 30 jours avant la fin de la période.
Le droit de résiliation extraordinaire pour juste motif demeure inchangé. Un juste motif existe notamment en cas de violations répétées ou graves des présentes CGV.
Droit de rétractation pour les consommateurs : Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Ce droit de rétractation expire prématurément si le client a expressément consenti à ce que le prestataire commence la prestation de services avant l’expiration du délai de rétractation.
6. Disponibilité et niveau de service
Le fournisseur s'efforce de garantir une disponibilité de la plateforme de 99,5 % en moyenne annuelle. Les opérations de maintenance susceptibles d'entraîner des interruptions de service seront, dans la mesure du possible, effectuées en dehors des heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) et annoncées à l'avance.
Les interruptions dues à un cas de force majeure, à des perturbations d'Internet, à des problèmes chez un fournisseur tiers ou à des travaux de maintenance sont exclues des calculs de disponibilité.
7. Obligations et responsabilités du client
Le Client accepte :
- Gardez les identifiants d'accès confidentiels et protégez-les contre tout accès non autorisé.
- Utilisez la plateforme uniquement à des fins licites et dans le cadre des conditions d'utilisation convenues.
- Ne pas diffuser de contenu illégal, discriminatoire, offensant ou autrement nuisible
- Ne pas transmettre de logiciels malveillants, de virus ou d'autres codes nuisibles
- Ne surchargez pas la plateforme et ne compromettez pas sa sécurité.
- Respectez les droits d'auteur, les marques de commerce et les autres droits de propriété intellectuelle des tiers.
- Signalez immédiatement au fournisseur toute faille de sécurité ou utilisation abusive identifiée.
Le Client est seul responsable du contenu diffusé via la plateforme et indemnisera le Fournisseur contre toutes les réclamations de tiers découlant d'un contenu illicite.
8. Protection et traitement des données
Le fournisseur traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Les détails sont précisés dans la Politique de confidentialité.
Dans la mesure où le Client traite des données personnelles via la plateforme, il agit en tant que responsable du traitement indépendant au sens du RGPD et s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
9. Sécurité et sauvegarde des données
Le fournisseur effectue des sauvegardes régulières des données clients et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour se prémunir contre la perte de données et les accès non autorisés.
Il est fortement conseillé au Client de sauvegarder régulièrement ses données. Après la résiliation du contrat, les données du Client seront définitivement supprimées après 30 jours.
10. Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits relatifs au logiciel, à la plateforme et à la documentation associée restent la propriété du Fournisseur ou de ses concédants de licence. Le Client bénéficie uniquement d'un droit d'utilisation non exclusif et non cessible pour la durée du contrat.
Le Client accorde au Prestataire les droits d'utilisation du contenu téléchargé par le Client et nécessaires à la fourniture du service.
11. Garantie
Le fournisseur garantit que le logiciel fonctionne conformément à sa description. Des dysfonctionnements mineurs ne donnent pas droit au client à une réduction de prix ni à un remboursement.
En cas de défaut, le Prestataire est initialement en droit d'y remédier. Si la réparation s'avère impossible dans un délai raisonnable, le Client peut, à son choix, exiger une réduction de prix ou résilier le contrat.
La période de garantie est d'un an à compter de la conclusion du contrat. Pour les consommateurs, les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
12. Limitation de responsabilité
Le fournisseur est responsable sans limitation des dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé causées par un manquement intentionnel ou par négligence à ses obligations, ainsi que des autres dommages causés par un manquement intentionnel ou par négligence grave à ses obligations.
En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité du Prestataire est limitée au dommage contractuel typique et prévisible. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut légitimement compter.
La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs et les pertes de profits est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
13. Force majeure
Le fournisseur n'est pas responsable des interruptions de service imputables à un cas de force majeure, à des mesures gouvernementales, à des grèves, à des lock-out ou à d'autres circonstances extraordinaires indépendantes de sa volonté.
14. Modifications des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront communiquées au Client par courriel et seront considérées comme acceptées si le Client ne s'y oppose pas dans un délai de 30 jours suivant la réception de la notification. Le Prestataire informera le Client, dans cette notification, de son droit d'opposition et de l'importance de cette opposition.
15. Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, ce choix de loi n'est applicable que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui confèrent les dispositions impératives de la loi de sa résidence habituelle.
Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est, pour les commerçants, les personnes morales de droit public ou les fonds spéciaux de droit public, le siège social du Prestataire.
Si certaines dispositions du présent contrat s'avéraient invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité du contrat dans son ensemble. La disposition invalide ou inapplicable serait remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.
Il n'existe aucun accord accessoire. Toute modification ou ajout au présent contrat doit être établi par écrit.
16. Contact et résolution des litiges
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Quick-Event — une marque de ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Allemagne
Courriel : info@quick-event.com
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.