Ogólne Warunki Handlowe

Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r.

1. Zakres obowiązywania i strony umowy

Niniejszy Regulamin (GTC) ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Quick-Event — marką ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Niemcy, zarejestrowaną w rejestrze handlowym Sądu Rejonowego w Walsrode pod numerem HRB 209275, reprezentowaną przez dyrektorów zarządzających Floriana Gehle oraz Maurice'a Alexandra Holtusa (dalej „Dostawca”) — a Klientem w zakresie korzystania z platformy SaaS „Quick Event” do zarządzania i organizacji eventów.

Ważna uwaga: Niniejszy Regulamin reguluje wyłącznie stosunek umowny pomiędzy Dostawcą a organizatorami eventów (Klientami) korzystającymi z platformy SaaS. Uczestnicy eventów, którzy jedynie rejestrują się na wydarzenia, nie pozostają w bezpośrednim stosunku umownym z Dostawcą. Wobec uczestników eventów mają zastosowanie odpowiednie regulaminy organizatora eventu.

2. Przedmiot umowy i opis usług

Dostawca udostępnia Klientowi platformę Software-as-a-Service (SaaS) opartą na chmurze, oferującą następujące funkcje:

• Zarządzanie i organizacja eventów
• System rejestracji uczestników i rezerwacji
• Kampanie e-mailowe i narzędzia komunikacji
• Niestandardowe formularze i strony
• Generowanie plików PDF oraz kart Apple Wallet
• Zarządzanie check-in
• Administracja wielopodmiotowa
• Integracja ze Stripe w celu przetwarzania płatności

Dokładny zakres funkcji zależy od modułów uruchomionych dla danego eventu oraz, w stosownych przypadkach, od posiadanej licencji Pro. Dostawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji i rozszerzania usług, pod warunkiem że nie narusza to podstawowych zobowiązań umownych.

3. Zawarcie umowy i rejestracja

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i potwierdzenia konta klienta. Poprzez rejestrację Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy o korzystanie z usług. Dostawca przyjmuje tę ofertę poprzez aktywację konta klienta i przesłanie danych dostępowych na wskazany adres e-mail.

Klient gwarantuje, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są kompletne i dokładne. Wszelkie zmiany muszą być niezwłocznie zgłaszane Dostawcy.

4. Ceny, Credits i warunki płatności

Obowiązują ceny opublikowane na stronie internetowej w momencie zawarcia umowy. Wszystkie ceny są cenami netto, do których należy doliczyć obowiązujący podatek VAT.

4.1 Credits. Moduły rejestracji, check-in oraz aplikacji eventowej opłacane są za pomocą Credits, za każdy moduł i każdy event. Tworzenie, konfigurowanie i testowanie eventu jest bezpłatne. Credits kupowane są z góry; podatek VAT naliczany jest przy zakupie. Credits przypisane są do konta, dla którego zostały zakupione i mogą być wykorzystywane przez każdego członka tego konta.

4.2 Wykorzystanie. Credits są wykorzystywane w momencie uruchomienia modułu dla eventu; liczba wymaganych Credits jest wyświetlana przed potwierdzeniem. Rejestracja kosztuje 1 Credit dla maksymalnie 50 uczestników; w momencie rejestracji 51. uczestnika automatycznie pobierany jest drugi Credit. Wykorzystanie Credits jest ostateczne. Można je cofnąć w ciągu 24 godzin, pod warunkiem że event się nie rozpoczął, a w przypadku rejestracji żaden uczestnik jeszcze się nie zarejestrował; Credits zostaną wówczas zwrócone na konto.

4.3 Saldo ujemne. Jeśli automatyczne pobranie środków zgodnie z punktem 4.2 przekroczy dostępne saldo, saldo konta Credits stanie się ujemne. Rejestracje nigdy nie są blokowane z tego powodu. Saldo ujemne jest rozliczane przy następnym zakupie Credits; Dostawca może wystawić fakturę za pozostałe saldo ujemne w cenie pojedynczego Creditu.

4.4 Ważność. Credits zakupione indywidualnie są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. Credits z licencji Pro, w tym bonusowe Credits oraz Credits zakupione w trakcie trwania licencji, są ważne do końca okresu obowiązywania licencji. Credits niewykorzystane do tego czasu wygasają; niewykorzystane lub wygasłe Credits nie podlegają zwrotowi. Dostawca wysyła przypomnienie przed wygaśnięciem Credits.

4.5 Licencja Pro. Licencja Pro jest opłacana rocznie z góry i obejmuje liczbę Credits oraz bonusowych Credits opublikowaną na stronie internetowej w momencie zakupu. Dodatkowe Credits zakupione w trakcie trwania licencji są rozliczane według ceny Credits dla danego poziomu licencji. Okres obowiązywania i wypowiedzenie reguluje punkt 5.

4.6 Daty eventu. Wykorzystane Credits dotyczą eventu, dla którego zostały przeznaczone. Po pierwszym wykorzystaniu Credits, daty rozpoczęcia i zakończenia eventu można zmienić wyłącznie za pośrednictwem wsparcia technicznego; godziny w tym samym dniu kalendarzowym pozostają dowolnie edytowalne. Wykorzystanie eventu do innego celu wymaga ponownego wykorzystania Credits.

4.7 Opłata za płatność. W przypadku płatnych biletów sprzedawanych za pośrednictwem platformy, obowiązuje opłata za płatność od każdej rezerwacji, zgodnie z informacjami opublikowanymi na stronie internetowej.

Płatność jest wymagalna niezwłocznie po wystawieniu faktury. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane będą odsetki w wysokości 9 punktów procentowych powyżej stopy bazowej.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany cen nie dotyczą już zakupionych Credits ani opłaconego okresu licencji Pro. Podwyżki cen uprawniają Klienta do wypowiedzenia umowy w trybie nadzwyczajnym w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie.

5. Okres obowiązywania, rozwiązanie umowy i prawo do odstąpienia

Umowa o korzystanie z konta klienta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez każdą ze stron w dowolnym momencie. Licencja Pro obowiązuje przez rok i odnawia się automatycznie na kolejny rok, chyba że zostanie wypowiedziana najpóźniej na 30 dni przed końcem okresu obowiązywania; wypowiedzenie jest możliwe w Studio lub w formie tekstowej. Rozwiązanie umowy nie uprawnia do zwrotu kosztów za zakupione już Credits.

Prawo do wypowiedzenia umowy w trybie nadzwyczajnym z ważnych przyczyn pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi w szczególności w przypadku powtarzających się lub poważnych naruszeń niniejszego OWH.

Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów: Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od daty jej zawarcia. Prawo do odstąpienia wygasa przedwcześnie, jeśli Klient wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia usług przez Dostawcę przed upływem okresu odstąpienia, w szczególności poprzez wykorzystanie Credits.

6. Dostępność i poziom usług

Dostawca dąży do zapewnienia dostępności platformy na poziomie 99,5% w średniej rocznej. Prace konserwacyjne wymagające przerw w świadczeniu usług będą w miarę możliwości przeprowadzane poza godzinami pracy (dni powszednie 9:00–17:00) i ogłaszane z wyprzedzeniem.

Awarie spowodowane siłą wyższą, zakłóceniami w działaniu Internetu, problemami dostawców zewnętrznych lub pracami konserwacyjnymi są wyłączone z obliczeń dostępności.

7. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności danych dostępowych i ochrony ich przed nieuprawnionym dostępem
• Korzystania z platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w zakresie uzgodnionego użytkowania
• Nieumieszczania treści niezgodnych z prawem, dyskryminujących, obraźliwych lub w inny sposób szkodliwych
• Nieprzesyłania złośliwego oprogramowania, wirusów ani innego szkodliwego kodu
• Nieprzeciążania platformy ani nienaruszania jej bezpieczeństwa
• Przestrzegania praw autorskich, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej osób trzecich
• Niezwłocznego informowania Dostawcy o zidentyfikowanych lukach w zabezpieczeniach lub nadużyciach

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści rozpowszechniane za pośrednictwem platformy i zwalnia Dostawcę z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z treści niezgodnych z prawem.

8. Ochrona danych i przetwarzanie danych

Dostawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegóły reguluje Polityka prywatności.

W zakresie, w jakim Klient przetwarza dane osobowe za pośrednictwem platformy, Klient działa jako niezależny administrator w rozumieniu RODO i zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych.

9. Bezpieczeństwo danych i kopia zapasowa

Dostawca regularnie wykonuje kopie zapasowe danych klienta oraz wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przed utratą danych i nieautoryzowanym dostępem.

Zdecydowanie zaleca się Klientowi regularne tworzenie własnych kopii zapasowych swoich danych. Po zakończeniu umowy dane klienta zostaną nieodwracalnie usunięte po 30 dniach.

10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do oprogramowania, platformy i związanej z nimi dokumentacji pozostają własnością Dostawcy lub jego licencjodawców. Klientowi przysługuje jedynie niewyłączne, niezbywalne prawo użytkowania przez czas trwania umowy.

Klient udziela Dostawcy praw do użytkowania treści przesłanych przez Klienta, niezbędnych do świadczenia usług.

11. Gwarancja

Dostawca gwarantuje, że oprogramowanie funkcjonuje zasadniczo zgodnie z opisem produktu. Drobne ograniczenia funkcjonalności nie uprawniają Klienta do obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy.

W przypadku wad, Dostawca jest początkowo uprawniony do usunięcia wady. Jeśli usunięcie wady nie nastąpi w rozsądnym terminie, Klient może, według własnego uznania, żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Okres gwarancji wynosi jeden rok od zawarcia umowy. W przypadku konsumentów mają zastosowanie ustawowe przepisy dotyczące rękojmi.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu, spowodowane umyślnym lub niedbałym naruszeniem obowiązków, a także za inne szkody spowodowane umyślnym lub rażąco niedbałym naruszeniem obowiązków.

W przypadku lekkiego niedbalstwa w naruszeniu istotnych zobowiązań umownych, odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do typowej, przewidywalnej szkody umownej. Istotne zobowiązania umowne to te, których spełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu Klient może regularnie polegać.

Odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze i utracone korzyści jest wyłączona, chyba że zostały spowodowane umyślnie lub rażącym niedbalstwem.

13. Siła wyższa

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług, które są spowodowane siłą wyższą, działaniami rządowymi, strajkami, lokautami lub innymi nadzwyczajnymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Dostawcy.

14. Zmiany w Ogólnych Warunkach Handlowych

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Zmiany zostaną przekazane Klientowi pocztą elektroniczną i uważa się je za zatwierdzone, jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia. Dostawca poinformuje Klienta w powiadomieniu o prawie do sprzeciwu i znaczeniu jego zachowania.

15. Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku umów z konsumentami, ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa jego zwykłego miejsca zamieszkania.

Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego jest, dla handlowców, osób prawnych prawa publicznego lub specjalnych funduszy prawa publicznego, siedziba Dostawcy.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy są lub staną się nieważne lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność całej umowy. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które będzie najbliższe celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia.

Nie ma żadnych umów dodatkowych. Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej.

16. Kontakt i Rozstrzyganie Sporów

W przypadku pytań lub skarg, może Pan/Pani skontaktować się z nami pod następującymi danymi kontaktowymi:

Quick-Event — marka ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Niemcy
E-mail: info@quick-event.com

Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do uczestnictwa w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.