Termos e Condições Gerais
Última atualização: julho de 2025
1. Âmbito de aplicação e partes contratantes
Estes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todos os contratos entre a Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemanha, registada no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Walsrode sob o número HRB 209275, representada pelos diretores-gerais Florian Gehle e Maurice Alexander Holtus (doravante designada "Fornecedor") — e o Cliente para utilização da plataforma SaaS "Quick Event" para gestão e organização de eventos.
Nota importante: Estes Termos e Condições Gerais regem exclusivamente a relação contratual entre o Fornecedor e os organizadores de eventos (Clientes) que utilizam a plataforma SaaS. Os participantes de eventos que apenas se inscrevem não possuem relação contratual direta com o Fornecedor. Os termos e condições específicos do organizador do evento aplicam-se aos participantes.
2. Descrição do Objeto e do Serviço
O Fornecedor disponibiliza ao Cliente uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) baseada na nuvem com as seguintes funcionalidades:
- Gestão e organização de eventos
- Sistema de inscrição e reserva de participantes
- Campanhas de e-mail e ferramentas de comunicação
- Formulários e páginas personalizados
- Geração de senhas em PDF e Apple Wallet
- Gestão de check-in
- Administração de múltiplos inquilinos
- Integração do Stripe para processamento de pagamentos
O escopo exato das funcionalidades depende do plano selecionado. O Fornecedor reserva-se o direito de modificar e expandir os serviços, desde que as obrigações essenciais do serviço não sejam prejudicadas.
3. Formação e Registro de Contratos
O contrato é formalizado após o cadastro e a confirmação da conta do cliente. Ao se cadastrar, o Cliente apresenta uma proposta vinculativa para a celebração de um contrato de uso. O Fornecedor aceita essa proposta ativando a conta do cliente e enviando as credenciais de acesso para o endereço de e-mail informado.
O Cliente garante que todas as informações fornecidas durante o cadastro estão completas e corretas. Quaisquer alterações devem ser comunicadas ao Fornecedor sem demora.
4. Preços, taxas e condições de pagamento
Os preços publicados no site no momento da celebração do contrato são os que se aplicam. Todos os preços são líquidos, acrescidos do imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável por lei.
A cobrança é feita antecipadamente para o período de faturamento selecionado (mensal ou anual). O pagamento vence imediatamente após a emissão da fatura. Em caso de atraso no pagamento, serão cobrados juros de 9 pontos percentuais acima da taxa básica.
O Fornecedor reserva-se o direito de ajustar os preços com 30 dias de antecedência. Os aumentos de preço conferem ao Cliente o direito de rescisão extraordinária no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da notificação de alteração.
5. Prazo, Rescisão e Direito de Retirada
O contrato é celebrado pelo período de faturamento selecionado e renova-se automaticamente pelo mesmo período, a menos que qualquer das partes notifique com 30 dias de antecedência antes do término do prazo.
O direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado. Justa causa existe, em particular, em caso de violações repetidas ou graves destes Termos e Condições Gerais.
Direito de Retirada para Consumidores: Os consumidores têm um direito de retirada de 14 dias a partir da data de celebração do contrato. O direito de retirada expira prematuramente se o Cliente tiver concordado expressamente que o Provedor pode iniciar a prestação do serviço antes do término do período de retirada.
6. Disponibilidade e Nível de Serviço
O Provedor busca uma disponibilidade da plataforma de 99,5% em média anual. Trabalhos de manutenção que exijam interrupções no serviço serão, sempre que possível, realizados fora do horário comercial (dias úteis das 9:00 às 17:00) e anunciados com antecedência.
Interrupções devido a força maior, falhas na internet, problemas com provedores terceirizados ou trabalhos de manutenção são excluídas dos cálculos de disponibilidade.
7. Obrigações e Responsabilidades do Cliente
O Cliente concorda em:
- Manter as credenciais de acesso confidenciais e protegê-las contra acesso não autorizado
- Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e dentro do escopo de uso acordado
- Não distribuir conteúdo ilícito, discriminatório, ofensivo ou de outra forma prejudicial
- Não transmitir malware, vírus ou outros códigos maliciosos
- Não sobrecarregar a plataforma ou comprometer a sua segurança
- Respeitar os direitos autorais, de marca registrada e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Informar imediatamente o Provedor sobre quaisquer vulnerabilidades de segurança identificadas ou uso indevido
O Cliente é o único responsável pelo conteúdo distribuído através da plataforma e indeniza o Provedor contra todas as reivindicações de terceiros decorrentes de conteúdo ilícito.
8. Proteção de Dados e Processamento de Dados
O Provedor processa dados pessoais de acordo com a Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Os detalhes são regidos pela Política de Privacidade.
Na medida em que o Cliente processa dados pessoais através da plataforma, o Cliente atua como um controlador independente no sentido da GDPR e compromete-se a cumprir as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
9. Segurança de Dados e Backup
O Provedor realiza backups regulares dos dados do cliente e implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra perda de dados e acesso não autorizado.
Recomenda-se veementemente ao Cliente que crie regularmente suas próprias cópias de backup de seus dados. Após a rescisão do contrato, os dados do cliente serão irrevogavelmente excluídos após 30 dias.
10. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o software, plataforma e documentação associada permanecem com o Provedor ou seus licenciadores. É concedido ao Cliente apenas um direito de uso não exclusivo e intransferível pela duração do contrato.
O Cliente concede ao Provedor os direitos de uso sobre o conteúdo carregado pelo Cliente, necessários para a prestação do serviço.
11. Garantia
O Provedor garante que o software funciona substancialmente de acordo com a descrição do produto. Pequenas deficiências de funcionalidade não dão direito ao Cliente a redução de preço ou rescisão.
Em caso de defeitos, o Provedor tem inicialmente o direito de remediar o defeito. Se a remediação falhar dentro de um período razoável, o Cliente poderá, a seu critério, exigir uma redução de preço ou rescindir o contrato.
O período de garantia é de um ano a partir da celebração do contrato. Para consumidores, aplicam-se as disposições legais de garantia.
12. Limitação de Responsabilidade
O Provedor é responsável ilimitadamente por danos resultantes de lesão à vida, corpo ou saúde causados por violação intencional ou negligente do dever, bem como por outros danos causados por violação intencional ou por negligência grave do dever.
Por violação negligente leve de obrigações contratuais materiais, a responsabilidade do Provedor é limitada ao dano contratual típico e previsível. Obrigações contratuais materiais são aquelas cuja execução é essencial para o devido cumprimento do contrato e em cuja conformidade o Cliente pode regularmente confiar.
A responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais e lucros cessantes é excluída, a menos que sejam causados intencionalmente ou por negligência grave.
13. Força Maior
O Provedor não se responsabiliza por interrupções de serviço atribuíveis a força maior, medidas governamentais, greves, lockouts ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controle do Provedor.
14. Alterações aos TCG
O Provedor reserva-se o direito de alterar estes TCG. As alterações serão comunicadas ao Cliente por e-mail e serão consideradas aprovadas se o Cliente não se opuser no prazo de 30 dias a contar da recepção da notificação. O Provedor informará o Cliente na notificação sobre o direito de objeção e o significado da sua conduta.
15. Disposições Finais
Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Para contratos com consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não prive o consumidor da proteção concedida por disposições imperativas da lei da sua residência habitual.
O foro exclusivo para todas as disputas decorrentes desta relação contratual é, para comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público, a sede do Provedor.
Caso disposições individuais deste contrato sejam ou se tornem inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade do contrato como um todo. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que se aproxime o máximo possível do propósito econômico da disposição inválida.
Não existem acordos colaterais. Alterações e aditamentos a este contrato exigem forma escrita.
16. Contato e Resolução de Disputas
Para perguntas ou reclamações, o senhor pode nos contatar nos seguintes dados de contato:
Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Alemanha
E-mail: info@quick-event.com
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar de processos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.