Termos e Condições Gerais
Última atualização: julho de 2025
1. Âmbito de aplicação e partes contratantes
Estes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todos os contratos entre a Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemanha, registada no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Walsrode sob o número HRB 209275, representada pelos diretores-gerais Florian Gehle e Maurice Alexander Holtus (doravante designada "Fornecedor") — e o Cliente para utilização da plataforma SaaS "Quick Event" para gestão e organização de eventos.
Nota importante: Estes Termos e Condições Gerais regem exclusivamente a relação contratual entre o Fornecedor e os organizadores de eventos (Clientes) que utilizam a plataforma SaaS. Os participantes de eventos que apenas se inscrevem não possuem relação contratual direta com o Fornecedor. Os termos e condições específicos do organizador do evento aplicam-se aos participantes.
2. Descrição do Objeto e do Serviço
O Fornecedor disponibiliza ao Cliente uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) baseada na nuvem com as seguintes funcionalidades:
- Gestão e organização de eventos
- Sistema de inscrição e reserva de participantes
- Campanhas de e-mail e ferramentas de comunicação
- Formulários e páginas personalizados
- Geração de senhas em PDF e Apple Wallet
- Gestão de check-in
- Administração de múltiplos inquilinos
- Integração do Stripe para processamento de pagamentos
O escopo exato das funcionalidades depende do plano selecionado. O Fornecedor reserva-se o direito de modificar e expandir os serviços, desde que as obrigações essenciais do serviço não sejam prejudicadas.
3. Formação e Registro de Contratos
O contrato é formalizado após o cadastro e a confirmação da conta do cliente. Ao se cadastrar, o Cliente apresenta uma proposta vinculativa para a celebração de um contrato de uso. O Fornecedor aceita essa proposta ativando a conta do cliente e enviando as credenciais de acesso para o endereço de e-mail informado.
O Cliente garante que todas as informações fornecidas durante o cadastro estão completas e corretas. Quaisquer alterações devem ser comunicadas ao Fornecedor sem demora.
4. Preços, taxas e condições de pagamento
Os preços publicados no site no momento da celebração do contrato são os que se aplicam. Todos os preços são líquidos, acrescidos do imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável por lei.
A cobrança é feita antecipadamente para o período de faturamento selecionado (mensal ou anual). O pagamento vence imediatamente após a emissão da fatura. Em caso de atraso no pagamento, serão cobrados juros de 9 pontos percentuais acima da taxa básica.
O Fornecedor reserva-se o direito de ajustar os preços com 30 dias de antecedência. Os aumentos de preço conferem ao Cliente o direito de rescisão extraordinária no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da notificação de alteração.
5. Vigência, Rescisão e Direito de Retirada
O contrato é celebrado para o período de faturamento selecionado e se renova automaticamente pelo mesmo período, a menos que uma das partes notifique a outra com 30 dias de antecedência do término do prazo.
O direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado. Considera-se justa causa, em particular, em caso de violações repetidas ou graves destas Condições Gerais de Contratação.
Direito de retratação para consumidores: Os consumidores têm um direito de retratação de 14 dias a partir da data de celebração do contrato. O direito de retratação expira prematuramente se o Cliente tiver expressamente concordado que o Fornecedor pode iniciar a prestação do serviço antes do término do período de retratação.
6. Disponibilidade e Nível de Serviço
O provedor busca uma disponibilidade da plataforma de 99,5% em média anual. Os trabalhos de manutenção que exigirem interrupções de serviço serão, sempre que possível, realizados fora do horário comercial (dias úteis, das 9h às 17h) e comunicados com antecedência.
Interrupções devido a força maior, problemas na internet, problemas com provedores terceirizados ou trabalhos de manutenção são excluídas dos cálculos de disponibilidade.
7. Obrigações e responsabilidades do cliente
O Cliente concorda com:
- Mantenha as credenciais de acesso confidenciais e proteja-as contra acesso não autorizado.
- Utilize a plataforma apenas para fins lícitos e dentro do âmbito de utilização acordado.
- Não distribua conteúdo ilegal, discriminatório, ofensivo ou prejudicial de qualquer outra forma.
- Não transmita malware, vírus ou outros códigos maliciosos.
- Não sobrecarregue a plataforma nem comprometa sua segurança.
- Respeite os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros.
- Informe imediatamente o Fornecedor sobre quaisquer vulnerabilidades de segurança ou uso indevido identificados.
O Cliente é o único responsável pelo conteúdo distribuído através da plataforma e isenta o Fornecedor de quaisquer reclamações de terceiros decorrentes de conteúdo ilegal.
8. Proteção e Processamento de Dados
O Fornecedor processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Os detalhes são regidos pela Política de Privacidade.
Na medida em que o Cliente processa dados pessoais através da plataforma, o Cliente atua como controlador independente nos termos do RGPD e compromete-se a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis.
9. Segurança e backup de dados
O provedor realiza backups regulares dos dados do cliente e implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra perda de dados e acesso não autorizado.
Recomenda-se vivamente ao Cliente que crie regularmente cópias de segurança dos seus dados. Após a rescisão do contrato, os dados do cliente serão eliminados de forma irreversível após 30 dias.
10. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o software, a plataforma e a documentação associada permanecem com o Fornecedor ou seus licenciadores. Ao Cliente é concedido apenas um direito de uso não exclusivo e intransferível durante a vigência do contrato.
O Cliente concede ao Fornecedor os direitos de utilização do conteúdo carregado pelo Cliente, necessários para a prestação do serviço.
11. Garantia
O Fornecedor garante que o software funciona substancialmente de acordo com a descrição do produto. Pequenas falhas de funcionalidade não dão ao Cliente o direito à redução do preço ou ao cancelamento da compra.
Em caso de defeitos, o Fornecedor tem o direito inicial de saná-los. Se a correção não for possível dentro de um prazo razoável, o Cliente poderá, a seu critério, exigir uma redução de preço ou rescindir o contrato.
O período de garantia é de um ano a partir da conclusão do contrato. Para consumidores, aplicam-se as disposições legais de garantia.
12. Limitação de Responsabilidade
O Fornecedor será responsável, sem limitação, por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde causadas por violação intencional ou negligente de seu dever, bem como por outros danos causados por violação intencional ou por negligência grave de seu dever.
Em caso de violação negligente leve de obrigações contratuais essenciais, a responsabilidade do Fornecedor limita-se aos danos contratuais típicos e previsíveis. Consideram-se obrigações contratuais essenciais aquelas cujo cumprimento é fundamental para a correta execução do contrato e nas quais o Cliente pode confiar regularmente.
A responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais e lucros cessantes está excluída, a menos que sejam causados intencionalmente ou por negligência grave.
13. Força Maior
O Provedor não se responsabiliza por interrupções de serviço atribuíveis a força maior, medidas governamentais, greves, bloqueios ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controle do Provedor.
14. Alterações ao GTC
O Fornecedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais. As alterações serão comunicadas ao Cliente por e-mail e serão consideradas aprovadas caso o Cliente não apresente objeção no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação. O Fornecedor informará o Cliente, na notificação, sobre o direito de objeção e a importância de sua conduta.
15. Disposições Finais
Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Para contratos com consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não prive o consumidor da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do seu domicílio habitual.
O foro competente exclusivo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta relação contratual será, para comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público, a sede social do Fornecedor.
Caso alguma disposição deste contrato seja ou se torne inválida ou inexequível, isso não afetará a validade do contrato como um todo. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime da finalidade econômica da disposição inválida.
Não existem acordos colaterais. Alterações e aditamentos a este contrato exigem forma escrita.
16. Contato e Resolução de Conflitos
Para dúvidas ou reclamações, entre em contato conosco através dos seguintes dados:
Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Rua Hüchting 5
28816 Stuhr
Alemanha
E-mail: info@quick-event.com
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em processos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.