Termos e Condições Gerais
Última atualização: outubro de 2026
1. Âmbito e Partes Contratantes
Estes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todos os contratos entre a Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemanha, registrada no Registro Comercial do Tribunal Distrital de Walsrode sob o número HRB 209275, representada pelos diretores administrativos Florian Gehle e Maurice Alexander Holtus (doravante "Fornecedor") — e o Cliente para o uso da plataforma SaaS "Quick Event" para a gestão e organização de eventos.
Nota importante: Estes TCG regem exclusivamente a relação contratual entre o Fornecedor e os organizadores de eventos (Clientes) que utilizam a plataforma SaaS. Os participantes do evento que apenas se inscrevem nos eventos não possuem relação contratual direta com o Fornecedor. Aplicam-se aos participantes do evento os respectivos termos do organizador do evento.
2. Objeto e Descrição do Serviço
O Fornecedor disponibiliza ao Cliente uma plataforma de Software-as-a-Service (SaaS) baseada em nuvem com as seguintes funcionalidades:
- Gestão e organização de eventos
- Sistema de inscrição e reserva para participantes
- Campanhas de e-mail e ferramentas de comunicação
- Formulários e páginas personalizados
- Geração de PDF e passes para Apple Wallet
- Gestão de Check-in
- Administração multi-inquilino
- Integração com Stripe para processamento de pagamentos
O escopo exato das funcionalidades depende dos módulos colocados em funcionamento para um evento e, quando aplicável, da licença Pro. O Fornecedor reserva-se o direito de modificar e expandir os serviços, desde que as obrigações principais do serviço não sejam prejudicadas.
3. Formação do Contrato e Registro
O contrato é formado mediante o registro bem-sucedido e a confirmação da conta do cliente. Ao registrar-se, o Cliente envia uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de uso. O Fornecedor aceita esta oferta ativando a conta do cliente e enviando as credenciais de acesso para o endereço de e-mail especificado.
O Cliente garante que todas as informações fornecidas durante o registro estão completas e precisas. Quaisquer alterações devem ser comunicadas ao Fornecedor sem demora.
4. Preços, Créditos e Termos de Pagamento
Aplicam-se os preços publicados no site no momento da conclusão do contrato. Todos os preços são líquidos, acrescidos do imposto sobre valor agregado legal aplicável.
4.1 Créditos. Os módulos de inscrição, check-in e aplicativo do evento são pagos com créditos, por módulo e por evento. Criar, configurar e testar um evento é gratuito. Os créditos são comprados antecipadamente; o imposto sobre valor agregado é cobrado com a compra. Os créditos pertencem à conta de crédito para a qual foram comprados e podem ser usados por qualquer membro dessa conta.
4.2 Resgate. Os créditos são resgatados quando um módulo de um evento é colocado em funcionamento; o número de créditos necessários é exibido antes da confirmação. A inscrição custa 1 crédito para até 50 participantes; quando o 51º participante se inscreve, o segundo crédito é debitado automaticamente. Um resgate é definitivo. Pode ser revertido dentro de 24 horas, desde que o evento não tenha começado e, para a inscrição, nenhum participante tenha se inscrito ainda; os créditos são então devolvidos à conta de crédito.
4.3 Saldo negativo. Se um débito automático nos termos do item 4.2 exceder o saldo disponível, o saldo da conta de crédito torna-se negativo. As inscrições nunca são bloqueadas por este motivo. Um saldo negativo é compensado na próxima compra de créditos; o Fornecedor pode faturar um saldo negativo que permaneça em aberto pelo preço de um único crédito.
4.4 Validade. Os créditos comprados individualmente são válidos por 12 meses a partir da compra. Os créditos de uma licença Pro, incluindo créditos de presente e créditos comprados durante o período, são válidos até o final do período da licença. Os créditos não resgatados até essa data expiram; créditos não utilizados ou expirados não são reembolsados. O Fornecedor envia um lembrete antes que os créditos expirem.
4.5 Licença Pro. Uma licença Pro é paga anualmente com antecedência e inclui o número de créditos e créditos de presente publicados no site no momento da compra. Créditos adicionais comprados durante o período são cobrados pelo preço de crédito do nível da licença. O período e o cancelamento são regidos pela Seção 5.
4.6 Datas do evento. Os créditos resgatados aplicam-se ao evento para o qual foram resgatados. Após o primeiro resgate, as datas de início e término do evento só podem ser alteradas via suporte; os horários no mesmo dia do calendário permanecem livremente ajustáveis. Usar um evento para uma ocasião diferente requer um novo resgate.
4.7 Taxa de pagamento. Para ingressos pagos vendidos através da plataforma, aplica-se uma taxa de pagamento por reserva, conforme publicado no site.
O pagamento é devido imediatamente após o faturamento. Em caso de atraso no pagamento, serão cobrados juros de 9 pontos percentuais acima da taxa básica.
O Fornecedor reserva-se o direito de ajustar os preços com 30 dias de aviso prévio. As alterações de preço não afetam créditos já comprados ou um período de licença Pro já pago. Os aumentos de preço dão ao Cliente o direito à rescisão extraordinária dentro de 14 dias após o recebimento do aviso de alteração.
5. Prazo, Rescisão e Direito de Arrependimento
O contrato de utilização da conta do cliente tem prazo indeterminado e pode ser rescindido por qualquer uma das partes a qualquer momento. Uma licença Pro tem a duração de um ano e renova-se automaticamente por mais um ano, a menos que seja cancelada, o mais tardar, 30 dias antes do final do prazo; o cancelamento é possível no Studio ou por escrito. A rescisão não dá direito ao reembolso de créditos já adquiridos.
O direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado. Existe justa causa, em particular, no caso de violações repetidas ou graves destes TCG.
Direito de Arrependimento para Consumidores: Os consumidores têm um direito de arrependimento de 14 dias a partir da data da celebração do contrato. O direito de arrependimento expira prematuramente se o Cliente tiver concordado expressamente que o Provedor pode iniciar a prestação do serviço antes do termo do período de arrependimento, nomeadamente através da utilização de créditos.
6. Disponibilidade e Nível de Serviço
O Provedor esforça-se por manter uma disponibilidade da plataforma de 99,5% na média anual. Os trabalhos de manutenção que exijam interrupções do serviço serão, sempre que possível, realizados fora do horário comercial (dias úteis das 9:00 às 17:00) e anunciados com antecedência.
As interrupções devido a força maior, falhas na internet, problemas com provedores terceiros ou trabalhos de manutenção estão excluídas dos cálculos de disponibilidade.
7. Obrigações e Responsabilidades do Cliente
O Cliente concorda em:
- Manter as credenciais de acesso confidenciais e protegê-las contra acesso não autorizado
- Utilizar a plataforma apenas para fins legais e dentro do âmbito da utilização acordada
- Não distribuir conteúdo ilegal, discriminatório, ofensivo ou de outra forma prejudicial
- Não transmitir malware, vírus ou outro código prejudicial
- Não sobrecarregar a plataforma ou comprometer a sua segurança
- Respeitar os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Informar imediatamente o Provedor sobre quaisquer vulnerabilidades de segurança ou uso indevido identificados
O Cliente é o único responsável pelo conteúdo distribuído através da plataforma e isenta o Provedor de todas as reclamações de terceiros decorrentes de conteúdo ilegal.
8. Proteção de Dados e Processamento de Dados
O Provedor processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Os detalhes são regidos pela Política de Privacidade.
Na medida em que o Cliente processe dados pessoais através da plataforma, o Cliente atua como um controlador independente nos termos do RGPD e compromete-se a cumprir os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
9. Segurança de Dados e Backup
O Provedor realiza backups regulares dos dados do cliente e implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra perda de dados e acesso não autorizado.
Recomenda-se veementemente ao Cliente que crie regularmente suas próprias cópias de backup de seus dados. Após a rescisão do contrato, os dados do cliente serão irrevogavelmente excluídos após 30 dias.
10. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o software, plataforma e documentação associada permanecem com o Provedor ou seus licenciadores. É concedido ao Cliente apenas um direito de uso não exclusivo e intransferível pela duração do contrato.
O Cliente concede ao Provedor os direitos de uso sobre o conteúdo carregado pelo Cliente, necessários para a prestação do serviço.
11. Garantia
O Provedor garante que o software funciona substancialmente de acordo com a descrição do produto. Pequenas deficiências de funcionalidade não dão direito ao Cliente a redução de preço ou rescisão.
Em caso de defeitos, o Provedor tem inicialmente o direito de remediar o defeito. Se a remediação falhar dentro de um período razoável, o Cliente poderá, a seu critério, exigir uma redução de preço ou rescindir o contrato.
O período de garantia é de um ano a partir da celebração do contrato. Para consumidores, aplicam-se as disposições legais de garantia.
12. Limitação de Responsabilidade
O Provedor é responsável ilimitadamente por danos resultantes de lesão à vida, corpo ou saúde causados por violação intencional ou negligente do dever, bem como por outros danos causados por violação intencional ou por negligência grave do dever.
Por violação negligente leve de obrigações contratuais materiais, a responsabilidade do Provedor é limitada ao dano contratual típico e previsível. Obrigações contratuais materiais são aquelas cuja execução é essencial para o devido cumprimento do contrato e em cuja conformidade o Cliente pode regularmente confiar.
A responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais e lucros cessantes é excluída, a menos que sejam causados intencionalmente ou por negligência grave.
13. Força Maior
O Provedor não se responsabiliza por interrupções de serviço atribuíveis a força maior, medidas governamentais, greves, lockouts ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controle do Provedor.
14. Alterações aos TCG
O Provedor reserva-se o direito de alterar estes TCG. As alterações serão comunicadas ao Cliente por e-mail e serão consideradas aprovadas se o Cliente não se opuser no prazo de 30 dias a contar da recepção da notificação. O Provedor informará o Cliente na notificação sobre o direito de objeção e o significado da sua conduta.
15. Disposições Finais
Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Para contratos com consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não prive o consumidor da proteção concedida por disposições imperativas da lei da sua residência habitual.
O foro exclusivo para todas as disputas decorrentes desta relação contratual é, para comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público, a sede do Provedor.
Caso disposições individuais deste contrato sejam ou se tornem inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade do contrato como um todo. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que se aproxime o máximo possível do propósito econômico da disposição inválida.
Não existem acordos colaterais. Alterações e aditamentos a este contrato exigem forma escrita.
16. Contato e Resolução de Disputas
Para perguntas ou reclamações, o senhor pode nos contatar nos seguintes dados de contato:
Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Alemanha
E-mail: info@quick-event.com
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar de processos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.