Termos e Condições Gerais
Última atualização: outubro de 2026
1. Âmbito e Partes Contratantes
Estes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todos os contratos entre a Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemanha, registada no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Walsrode sob o número HRB 209275, representada pelos diretores Florian Gehle e Maurice Alexander Holtus (doravante "Fornecedor") — e o Cliente para a utilização da plataforma SaaS "Quick Event" para a gestão e organização de eventos.
Nota importante: Estes TCG regem exclusivamente a relação contratual entre o Fornecedor e os organizadores de eventos (Clientes) que utilizam a plataforma SaaS. Os participantes de eventos que apenas se inscrevem nos eventos não possuem qualquer relação contratual direta com o Fornecedor. Aplicam-se aos participantes de eventos os respetivos termos do organizador do evento.
2. Objeto e Descrição do Serviço
O Fornecedor disponibiliza ao Cliente uma plataforma de Software-as-a-Service (SaaS) baseada na nuvem com as seguintes funcionalidades:
- Gestão e organização de eventos
- Sistema de inscrição e reserva de participantes
- Campanhas de e-mail e ferramentas de comunicação
- Formulários e páginas personalizados
- Geração de PDF e passes para Apple Wallet
- Gestão de Check-in
- Administração multi-inquilino
- Integração com Stripe para processamento de pagamentos
O âmbito exato das funcionalidades depende dos módulos colocados em funcionamento para um evento e, quando aplicável, da licença Pro. O Fornecedor reserva-se o direito de modificar e expandir os serviços, desde que as obrigações principais de serviço não sejam prejudicadas.
3. Formação do Contrato e Registo
O contrato é formado após o registo bem-sucedido e a confirmação da conta de cliente. Ao registar-se, o Cliente submete uma oferta vinculativa para celebrar um acordo de utilização. O Fornecedor aceita esta oferta através da ativação da conta de cliente e do envio das credenciais de acesso para o endereço de e-mail especificado.
O Cliente garante que todas as informações fornecidas durante o registo estão completas e corretas. Quaisquer alterações devem ser comunicadas ao Fornecedor sem demora.
4. Preços, Credits e Termos de Pagamento
Aplicam-se os preços publicados no website no momento da celebração do contrato. Todos os preços são líquidos, acrescidos do imposto sobre o valor acrescentado legal aplicável.
4.1 Credits. Os módulos de inscrição, check-in e aplicação de evento são pagos com credits, por módulo e por evento. Criar, configurar e testar um evento é gratuito. Os credits são comprados antecipadamente; o imposto sobre o valor acrescentado é cobrado com a compra. Os credits pertencem à conta de credits para a qual foram comprados e podem ser utilizados por qualquer membro dessa conta.
4.2 Resgate. Os credits são resgatados quando um módulo de um evento é colocado em funcionamento; o número de credits necessários é apresentado antes da confirmação. A inscrição custa 1 credit para até 50 participantes; quando o 51.º participante se inscreve, o segundo credit é debitado automaticamente. Um resgate é definitivo. Pode ser revertido no prazo de 24 horas, desde que o evento não tenha começado e, no caso da inscrição, nenhum participante se tenha inscrito ainda; os credits são então devolvidos à conta de credits.
4.3 Saldo negativo. Se um débito automático nos termos do ponto 4.2 exceder o saldo disponível, o saldo da conta de credits torna-se negativo. As inscrições nunca são bloqueadas devido a isto. Um saldo negativo é compensado na compra seguinte de credits; o Fornecedor pode faturar um saldo negativo que permaneça em aberto ao preço de um único credit.
4.4 Validade. Os credits comprados individualmente são válidos por 12 meses a partir da compra. Os credits de uma licença Pro, incluindo credits de presente e credits comprados durante o período de vigência, são válidos até ao final do período da licença. Os credits não resgatados até essa data expiram; os credits não utilizados ou expirados não são reembolsados. O Fornecedor envia um lembrete antes da expiração dos credits.
4.5 Licença Pro. Uma licença Pro é paga anualmente e de forma antecipada e inclui o número de credits e credits de presente publicados no website no momento da compra. Credits adicionais comprados durante o período de vigência são cobrados ao preço de credit do nível da licença. O período de vigência e o cancelamento são regidos pela Secção 5.
4.6 Datas do evento. Os credits resgatados aplicam-se ao evento para o qual foram resgatados. Após o primeiro resgate, as datas de início e fim do evento só podem ser alteradas através do suporte; as horas no mesmo dia de calendário permanecem livremente ajustáveis. A utilização de um evento para uma ocasião diferente requer um novo resgate.
4.7 Taxa de pagamento. Para bilhetes pagos vendidos através da plataforma, aplica-se uma taxa de pagamento por reserva, conforme publicado no website.
O pagamento é devido imediatamente após a faturação. Em caso de atraso no pagamento, serão cobrados juros de 9 pontos percentuais acima da taxa base.
O Fornecedor reserva-se o direito de ajustar os preços com um aviso prévio de 30 dias. As alterações de preço não afetam os credits já comprados ou um período de licença Pro já pago. Os aumentos de preço conferem ao Cliente o direito à rescisão extraordinária no prazo de 14 dias após a receção do aviso de alteração.
5. Prazo, Rescisão e Direito de Livre Resolução
O contrato de utilização da conta de cliente tem uma duração indeterminada e pode ser rescindido por qualquer uma das partes a qualquer momento. Uma licença Pro tem a duração de um ano e renova-se automaticamente por mais um ano, a menos que seja cancelada, o mais tardar, 30 dias antes do final do período de vigência; o cancelamento é possível no Studio ou por escrito. A rescisão não confere direito ao reembolso de créditos já adquiridos.
O direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado. Existe justa causa, nomeadamente, em caso de violações repetidas ou graves destes TCG.
Direito de Livre Resolução para Consumidores: Os consumidores têm um direito de livre resolução de 14 dias a partir da data de celebração do contrato. O direito de livre resolução expira prematuramente se o Cliente tiver concordado expressamente que o Fornecedor pode iniciar a prestação de serviços antes do termo do período de resolução, nomeadamente através da utilização de créditos.
6. Disponibilidade e Nível de Serviço
O Fornecedor esforça-se por garantir uma disponibilidade da plataforma de 99,5% em média anual. Os trabalhos de manutenção que exijam interrupções do serviço serão, sempre que possível, realizados fora do horário de expediente (dias úteis das 9:00 às 17:00) e anunciados com antecedência.
As falhas devido a motivos de força maior, interrupções da internet, problemas de fornecedores terceiros ou trabalhos de manutenção estão excluídas dos cálculos de disponibilidade.
7. Obrigações e Responsabilidades do Cliente
O Cliente concorda em:
- Manter as credenciais de acesso confidenciais e protegê-las contra acesso não autorizado
- Utilizar a plataforma apenas para fins legais e dentro do âmbito da utilização acordada
- Não distribuir conteúdo ilegal, discriminatório, ofensivo ou de outra forma prejudicial
- Não transmitir malware, vírus ou outro código prejudicial
- Não sobrecarregar a plataforma nem comprometer a sua segurança
- Respeitar os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Informar imediatamente o Fornecedor sobre quaisquer vulnerabilidades de segurança ou utilização indevida identificadas
O Cliente é o único responsável pelo conteúdo distribuído através da plataforma e indemniza o Fornecedor contra todas as reclamações de terceiros decorrentes de conteúdo ilegal.
8. Proteção de Dados e Processamento de Dados
O Fornecedor processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Os detalhes são regidos pela Política de Privacidade.
Na medida em que o Cliente processe dados pessoais através da plataforma, o Cliente atua como responsável independente pelo tratamento nos termos do RGPD e compromete-se a cumprir os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
9. Segurança e Backup de Dados
O Fornecedor realiza backups regulares dos dados do cliente e implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra perda de dados e acesso não autorizado.
Aconselha-se vivamente ao Cliente que crie regularmente as suas próprias cópias de segurança dos seus dados. Após a rescisão do contrato, os dados do cliente serão irrevogavelmente eliminados após 30 dias.
10. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o software, plataforma e documentação associada permanecem com o Fornecedor ou seus licenciadores. É concedido ao Cliente apenas um direito de uso não exclusivo e intransferível pela duração do contrato.
O Cliente concede ao Fornecedor os direitos de uso sobre o conteúdo carregado pelo Cliente, necessários para a prestação do serviço.
11. Garantia
O Fornecedor garante que o software funciona substancialmente de acordo com a descrição do produto. Pequenas deficiências de funcionalidade não dão direito ao Cliente a redução de preço ou rescisão.
Em caso de defeitos, o Fornecedor tem inicialmente o direito de remediar o defeito. Se a remediação falhar dentro de um período razoável, o Cliente poderá, a seu critério, exigir uma redução de preço ou rescindir o contrato.
O período de garantia é de um ano a partir da celebração do contrato. Para os consumidores, aplicam-se as disposições legais de garantia.
12. Limitação de Responsabilidade
O Fornecedor é responsável ilimitadamente por danos resultantes de lesão à vida, corpo ou saúde causados por violação intencional ou negligente do dever, bem como por outros danos causados por violação intencional ou gravemente negligente do dever.
Por violação ligeiramente negligente de obrigações contratuais materiais, a responsabilidade do Fornecedor é limitada ao dano contratual típico e previsível. Obrigações contratuais materiais são aquelas cuja execução é essencial para o cumprimento adequado do contrato e em cuja conformidade o Cliente pode regularmente confiar.
A responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais e lucros cessantes é excluída, a menos que sejam causados intencionalmente ou por negligência grave.
13. Força Maior
O Provedor não se responsabiliza por interrupções de serviço atribuíveis a força maior, medidas governamentais, greves, lockouts ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controle do Provedor.
14. Alterações aos Termos e Condições Gerais
O Provedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais. As alterações serão comunicadas ao Cliente por e-mail e serão consideradas aprovadas se o Cliente não se opuser no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação. O Provedor informará o Cliente na notificação sobre o direito de oposição e o significado da sua conduta.
15. Disposições Finais
Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias. Para contratos com consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não prive o consumidor da proteção concedida por disposições obrigatórias da lei da sua residência habitual.
O foro exclusivo para todas as disputas decorrentes desta relação contratual é, para comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público, a sede do Provedor.
Caso disposições individuais deste contrato sejam ou se tornem inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade do contrato como um todo. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que se aproxime o máximo possível do propósito econômico da disposição inválida.
Não existem acordos colaterais. Alterações e aditamentos a este contrato exigem forma escrita.
16. Contato e Resolução de Disputas
Para perguntas ou reclamações, o senhor/a senhora pode nos contatar nos seguintes detalhes:
Quick-Event — uma marca da ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Alemanha
E-mail: info@quick-event.com
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar de processos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.