Termes i condicions generals
Darrera actualització: octubre de 2026
1. Àmbit d'aplicació i parts contractants
Aquestes Condicions Generals (CG) s'apliquen a tots els contractes entre Quick-Event —una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemanya, registrada al Registre Mercantil del Jutjat de Districte de Walsrode amb el número HRB 209275, representada pels directors generals Florian Gehle i Maurice Alexander Holtus (d'ara endavant, "Proveïdor")— i el Client per a l'ús de la plataforma SaaS "Quick Event" per a la gestió i organització d'esdeveniments.
Nota important: Aquestes CG regulen exclusivament la relació contractual entre el Proveïdor i els organitzadors d'esdeveniments (Clients) que utilitzen la plataforma SaaS. Els participants d'esdeveniments que simplement s'inscriuen a esdeveniments no tenen cap relació contractual directa amb el Proveïdor. S'apliquen les condicions respectives de l'organitzador de l'esdeveniment als participants.
2. Objecte i descripció del servei
El Proveïdor posa a disposició del Client una plataforma de programari com a servei (SaaS) basada en el núvol amb les següents funcionalitats:
- Gestió i organització d'esdeveniments
- Sistema d'inscripció i reserva per a participants
- Campanyes de correu electrònic i eines de comunicació
- Formularis i pàgines personalitzats
- Generació de PDF i passis d'Apple Wallet
- Gestió de Check-in
- Administració multi-inquilí
- Integració amb Stripe per al processament de pagaments
L'abast exacte de les funcionalitats depèn dels mòduls activats per a un esdeveniment i, si escau, de la llicència Pro. El Proveïdor es reserva el dret de modificar i ampliar els serveis, sempre que les obligacions bàsiques del servei no es vegin afectades.
3. Formalització del contracte i registre
El contracte es formalitza en el moment del registre correcte i la confirmació del compte de client. En registrar-se, el Client presenta una oferta vinculant per concloure un acord d'ús. El Proveïdor accepta aquesta oferta activant el compte de client i enviant les credencials d'accés a l'adreça de correu electrònic especificada.
El Client garanteix que tota la informació proporcionada durant el registre és completa i precisa. Qualsevol canvi s'ha de comunicar al Proveïdor sense demora.
4. Preus, Crèdits i condicions de pagament
S'apliquen els preus publicats al lloc web en el moment de la formalització del contracte. Tots els preus són nets més l'impost sobre el valor afegit legal aplicable.
4.1 Crèdits. Els mòduls d'inscripció, check-in i l'app de l'esdeveniment es paguen amb crèdits, per mòdul i per esdeveniment. Crear, configurar i provar un esdeveniment és gratuït. Els crèdits es compren per avançat; l'impost sobre el valor afegit es carrega amb la compra. Els crèdits pertanyen al compte de crèdits per al qual es van comprar i poden ser utilitzats per qualsevol membre d'aquest compte.
4.2 Bescanvi. Els crèdits es bescanvien quan s'activa un mòdul d'un esdeveniment; el nombre de crèdits requerits es mostra abans de la confirmació. La inscripció costa 1 crèdit per a un màxim de 50 participants; quan s'inscriu el participant número 51, es descompta automàticament el segon crèdit. Un bescanvi és definitiu. Es pot revertir en un termini de 24 hores, sempre que l'esdeveniment no hagi començat i, pel que fa a la inscripció, encara no s'hagi inscrit cap participant; en aquest cas, els crèdits es retornen al compte de crèdits.
4.3 Saldo negatiu. Si un descompte automàtic segons el punt 4.2 supera el saldo disponible, el saldo del compte de crèdits esdevé negatiu. Les inscripcions mai no es bloquegen per aquest motiu. Un saldo negatiu es compensa amb la següent compra de crèdits; el Proveïdor pot facturar un saldo negatiu que romangui obert al preu d'un sol crèdit.
4.4 Validesa. Els crèdits comprats individualment són vàlids durant 12 mesos a partir de la compra. Els crèdits d'una llicència Pro, inclosos els crèdits de regal i els crèdits comprats durant el període de vigència, són vàlids fins al final del període de la llicència. Els crèdits no bescanviats en aquest termini caduquen; els crèdits no utilitzats o caducats no es reemborsen. El Proveïdor envia un recordatori abans que els crèdits caduquin.
4.5 Llicència Pro. Una llicència Pro es paga anualment per avançat i inclou el nombre de crèdits i crèdits de regal publicats al lloc web en el moment de la compra. Els crèdits addicionals comprats durant el període de vigència es cobren al preu de crèdit del nivell de llicència. El termini i la cancel·lació es regeixen per la secció 5.
4.6 Dates d'esdeveniment. Els crèdits bescanviats s'apliquen a l'esdeveniment per al qual es van bescanviar. Després del primer bescanvi, les dates d'inici i finalització de l'esdeveniment només es poden canviar a través del servei d'atenció al client; els horaris del mateix dia natural continuen sent lliurement ajustables. Utilitzar un esdeveniment per a una ocasió diferent requereix un nou bescanvi.
4.7 Comissió de pagament. Per a les entrades de pagament venudes a través de la plataforma, s'aplica una comissió de pagament per reserva tal com es publica al lloc web.
El pagament s'ha de fer immediatament en rebre la factura. En cas de retard en el pagament, es carregaran interessos a un tipus de 9 punts percentuals per sobre del tipus bàsic.
El Proveïdor es reserva el dret d'ajustar els preus amb un preavís de 30 dies. Els canvis de preu no afecten els crèdits ja comprats ni el període d'una llicència Pro ja pagada. Els augments de preu donen dret al Client a la resolució extraordinària del contracte en un termini de 14 dies des de la recepció de l'avís de canvi.
5. Durada, rescissió i dret de desistiment
El contracte d'ús del compte de client té una durada indefinida i pot ser rescindit per qualsevol de les parts en qualsevol moment. Una llicència Pro té una durada d'un any i es renova automàticament per un altre any, llevat que es cancel·li com a molt tard 30 dies abans de la finalització del termini; la cancel·lació és possible des del Studio o per escrit. La rescissió no dona dret al reemborsament dels crèdits ja adquirits.
El dret a la rescissió extraordinària per causa justificada roman inalterat. Existeix causa justificada, en particular, en cas d'incompliments reiterats o greus d'aquestes CGV.
Dret de desistiment per a consumidors: Els consumidors tenen un dret de desistiment de 14 dies a partir de la data de celebració del contracte. El dret de desistiment expira prematurament si el Client ha acceptat expressament que el Proveïdor pugui començar la prestació del servei abans de l'expiració del període de desistiment, en particular mitjançant l'ús de crèdits.
6. Disponibilitat i nivell de servei
El Proveïdor s'esforça per aconseguir una disponibilitat de la plataforma del 99,5% de mitjana anual. Els treballs de manteniment que requereixin interrupcions del servei es duran a terme, sempre que sigui possible, fora de l'horari comercial (dies laborables de 9:00 a 17:00) i s'anunciaran amb antelació.
Les interrupcions degudes a força major, problemes d'internet, problemes de proveïdors externs o treballs de manteniment queden excloses dels càlculs de disponibilitat.
7. Obligacions i responsabilitats del Client
El Client accepta:
- Mantenir les credencials d'accés confidencials i protegir-les d'accessos no autoritzats
- Utilitzar la plataforma només per a finalitats legals i dins l'àmbit de l'ús acordat
- No distribuir contingut il·legal, discriminatori, ofensiu o d'una altra manera nociu
- No transmetre programari maliciós, virus o altres codis nocius
- No sobrecarregar la plataforma ni comprometre'n la seguretat
- Respectar els drets d'autor, marques comercials i altres drets de propietat intel·lectual de tercers
- Informar immediatament el Proveïdor de qualsevol vulnerabilitat de seguretat o ús indegut identificat
El Client és l'únic responsable del contingut distribuït a través de la plataforma i indemnitzarà el Proveïdor davant de totes les reclamacions de tercers derivades de contingut il·legal.
8. Protecció i tractament de dades
El Proveïdor tracta les dades personals d'acord amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i altres lleis de protecció de dades aplicables. Els detalls es regeixen per la Política de privacitat.
En la mesura que el Client tracti dades personals a través de la plataforma, el Client actua com a responsable independent del tractament en el sentit del RGPD i es compromet a complir amb les normatives de protecció de dades aplicables.
9. Seguretat de les dades i còpia de seguretat
El Proveïdor realitza còpies de seguretat regulars de les dades del client i implementa mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir-les contra la pèrdua de dades i l'accés no autoritzat.
Es recomana encaridament al Client que creï regularment les seves pròpies còpies de seguretat de les seves dades. Després de la rescissió del contracte, les dades del client s'eliminaran de manera irrevocable al cap de 30 dies.
10. Drets de propietat intel·lectual
Tots els drets sobre el programari, la plataforma i la documentació associada romanen en poder del Proveïdor o dels seus llicenciadors. Al Client se li concedeix només un dret d'ús no exclusiu i intransferible durant la durada del contracte.
El Client concedeix al Proveïdor els drets d'ús sobre el contingut pujat pel Client que siguin necessaris per a la prestació del servei.
11. Garantia
El Proveïdor garanteix que el programari funciona substancialment d'acord amb la descripció del producte. Les deficiències menors de funcionalitat no donen dret al Client a una reducció del preu ni a la rescissió.
En cas de defectes, el Proveïdor té dret inicialment a subsanar el defecte. Si la subsanació falla en un termini raonable, el Client pot, a la seva discreció, exigir una reducció del preu o rescindir el contracte.
El període de garantia és d'un any des de la celebració del contracte. Per als consumidors, s'apliquen les disposicions legals de garantia.
12. Limitació de responsabilitat
El Proveïdor és responsable sense limitació dels danys derivats de lesions a la vida, el cos o la salut causades per incompliment intencional o negligent del deure, així com d'altres danys causats per incompliment intencional o per negligència greu del deure.
Per incompliment lleu negligent d'obligacions contractuals essencials, la responsabilitat del Proveïdor es limita al dany contractual típic i previsible. Les obligacions contractuals essencials són aquelles el compliment de les quals és fonamental per a la correcta execució del contracte i en el compliment de les quals el Client pot confiar regularment.
La responsabilitat per danys indirectes, danys conseqüents i lucre cessant queda exclosa, tret que siguin causats intencionalment o per negligència greu.
13. Força Major
El Proveïdor no és responsable de les interrupcions del servei atribuïbles a força major, mesures governamentals, vagues, tancaments patronals o altres circumstàncies extraordinàries fora del control del Proveïdor.
14. Canvis en les Condicions Generals de Contractació
El Proveïdor es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals de Contractació. Els canvis es comunicaran al Client per correu electrònic i es consideraran aprovats si el Client no s'hi oposa en un termini de 30 dies des de la recepció de la notificació. El Proveïdor informarà el Client en la notificació del dret a oposar-se i de la importància de la seva conducta.
15. Disposicions Finals
S'aplica la legislació de la República Federal d'Alemanya, excloent la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Per als contractes amb consumidors, aquesta elecció de llei només s'aplica en la mesura que no privi el consumidor de la protecció que li atorguen les disposicions obligatòries de la llei de la seva residència habitual.
El lloc de jurisdicció exclusiu per a totes les disputes derivades d'aquesta relació contractual és, per als comerciants, entitats jurídiques de dret públic o fons especials de dret públic, el domicili social del Proveïdor.
Si alguna de les disposicions d'aquest contracte fos o esdevingués invàlida o inaplicable, això no afectarà la validesa del contracte en el seu conjunt. La disposició invàlida o inaplicable serà reemplaçada per una disposició vàlida que s'aproximi més a la finalitat econòmica de la disposició invàlida.
No hi ha acords col·laterals. Les modificacions i addicions a aquest contracte requereixen forma escrita.
16. Contacte i Resolució de Disputes
Per a preguntes o queixes, pot contactar-nos a les següents dades de contacte:
Quick-Event — una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Alemanya
Correu electrònic: info@quick-event.com
No estem obligats ni disposats a participar en procediments de resolució de disputes davant d'una junta d'arbitratge de consumidors.