Términos y condiciones generales
Última actualización: julio de 2025
1. Ámbito de aplicación y Partes Contratantes
Las presentes Condiciones Generales (CGC) se aplican a todos los contratos entre Quick-Event, una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemania, registrada en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Walsrode con el número HRB 209275, representada por los directores generales Florian Gehle y Maurice Alexander Holtus (en adelante, el "Proveedor"), y el Cliente para el uso de la plataforma SaaS "Quick Event" para la gestión y organización de eventos.
Nota importante: Estas Condiciones Generales rigen exclusivamente la relación contractual entre el Proveedor y los organizadores de eventos (Clientes) que utilizan la plataforma SaaS. Los participantes que se inscriban en eventos no tienen una relación contractual directa con el Proveedor. Las condiciones del organizador del evento se aplican a los participantes.
2. Objeto y descripción del servicio
El Proveedor pone a disposición del Cliente una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) basada en la nube con las siguientes funcionalidades:
- Gestión y organización de eventos
- Sistema de registro y reserva de participantes
- Campañas de correo electrónico y herramientas de comunicación
- Formularios y páginas personalizados
- Generación de pases PDF y Apple Wallet
- Gestión del check-in
- Administración multiinquilino
- Integración de Stripe para el procesamiento de pagos
El alcance exacto de las funciones depende del plan seleccionado. El Proveedor se reserva el derecho de modificar y ampliar los servicios, siempre que no se vean afectadas las obligaciones básicas del servicio.
3. Formación y registro del contrato
El contrato se formaliza tras el registro y la confirmación de la cuenta de cliente. Al registrarse, el Cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de uso. El Proveedor acepta esta oferta activando la cuenta de cliente y enviando las credenciales de acceso a la dirección de correo electrónico especificada.
El Cliente garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es completa y precisa. Cualquier cambio deberá comunicarse al Proveedor sin demora.
4. Precios, tarifas y condiciones de pago
Se aplican los precios publicados en el sitio web al momento de la formalización del contrato. Todos los precios son netos más el IVA legal aplicable.
La facturación se realiza por adelantado para el período de facturación seleccionado (mensual o anual). El pago vence inmediatamente después de la facturación. En caso de demora en el pago, se aplicarán intereses de 9 puntos porcentuales sobre la tasa base.
El Proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios con 30 días de preaviso. Los aumentos de precio dan derecho al Cliente a una rescisión extraordinaria dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación del cambio.
5. Plazo, Rescisión y Derecho de Desistimiento
El contrato se celebra por el período de facturación seleccionado y se renueva automáticamente por el mismo período, a menos que cualquiera de las partes notifique con 30 días de antelación antes de la finalización del plazo.
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Existe causa justificada, en particular, en caso de infracciones reiteradas o graves de estas Condiciones Generales.
Derecho de Desistimiento para Consumidores: Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. El derecho de desistimiento expira prematuramente si el Cliente ha aceptado expresamente que el Proveedor pueda iniciar la prestación del servicio antes de la expiración del período de desistimiento.
6. Disponibilidad y Nivel de Servicio
El Proveedor se esfuerza por lograr una disponibilidad de la plataforma del 99,5% de media anual. Los trabajos de mantenimiento que requieran interrupciones del servicio se realizarán, en la medida de lo posible, fuera del horario comercial (días laborables de 9:00 a 17:00) y se anunciarán con antelación.
Las interrupciones debidas a fuerza mayor, interrupciones de internet, problemas de proveedores externos o trabajos de mantenimiento están excluidas de los cálculos de disponibilidad.
7. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y protegerlas del acceso no autorizado
- Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos y dentro del ámbito de uso acordado
- No distribuir contenido ilícito, discriminatorio, ofensivo o de cualquier otra forma perjudicial
- No transmitir malware, virus u otro código dañino
- No sobrecargar la plataforma ni comprometer su seguridad
- Respetar los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de terceros
- Informar inmediatamente al Proveedor de cualquier vulnerabilidad de seguridad o uso indebido identificado
El Cliente es el único responsable del contenido distribuido a través de la plataforma e indemniza al Proveedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de contenido ilícito.
8. Protección de Datos y Tratamiento de Datos
El Proveedor procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Los detalles se rigen por la Política de Privacidad.
En la medida en que el Cliente procese datos personales a través de la plataforma, el Cliente actúa como un responsable del tratamiento independiente en el sentido del RGPD y se compromete a cumplir con las normativas de protección de datos aplicables.
9. Seguridad y Copia de Seguridad de los Datos
El Proveedor realiza copias de seguridad periódicas de los datos del cliente e implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida de datos y el acceso no autorizado.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que cree regularmente sus propias copias de seguridad de sus datos. Tras la rescisión del contrato, los datos del cliente se eliminarán irrevocablemente después de 30 días.
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el software, la plataforma y la documentación asociada permanecen en poder del Proveedor o de sus licenciantes. Al Cliente se le concede únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la duración del contrato.
El Cliente concede al Proveedor los derechos de uso sobre el contenido subido por el Cliente que sean necesarios para la prestación del servicio.
11. Garantía
El Proveedor garantiza que el software funciona sustancialmente de acuerdo con la descripción del producto. Las deficiencias menores de funcionalidad no dan derecho al Cliente a una reducción de precio o a la rescisión.
En caso de defectos, el Proveedor tiene derecho inicialmente a subsanarlos. Si la subsanación falla en un plazo razonable, el Cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato.
El período de garantía es de un año a partir de la celebración del contrato. Para los consumidores, se aplican las disposiciones legales de garantía.
12. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor es responsable sin limitación por los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud causadas por incumplimiento intencional o negligente del deber, así como por otros daños causados por incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber.
Por incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del Proveedor se limita al daño contractual típico y previsible. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente.
La responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales y lucro cesante queda excluida, a menos que sean causados intencionalmente o por negligencia grave.
13. Fuerza Mayor
El Proveedor no será responsable de las interrupciones del servicio atribuibles a fuerza mayor, medidas gubernamentales, huelgas, cierres patronales u otras circunstancias extraordinarias fuera del control del Proveedor.
14. Modificaciones de las CGC
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas CGC. Los cambios se comunicarán al Cliente por correo electrónico y se considerarán aprobados si el Cliente no objeta en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación. El Proveedor informará al Cliente en la notificación sobre el derecho a objetar y la importancia de su conducta.
15. Disposiciones Finales
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los contratos con consumidores, esta elección de ley se aplica solo en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley de su residencia habitual.
El fuero exclusivo para todas las disputas que surjan de esta relación contractual es, para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, el domicilio social del Proveedor.
Si alguna disposición individual de este contrato fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, esto no afectará la validez del contrato en su conjunto. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.
No existen acuerdos colaterales. Las modificaciones y adiciones a este contrato requieren forma escrita.
16. Contacto y Resolución de Disputas
Para preguntas o quejas, puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:
Quick-Event — una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Alemania
Correo electrónico: info@quick-event.com
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.