Términos y condiciones generales
Última actualización: julio de 2025
1. Ámbito de aplicación y Partes Contratantes
Las presentes Condiciones Generales (CGC) se aplican a todos los contratos entre Quick-Event, una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemania, registrada en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Walsrode con el número HRB 209275, representada por los directores generales Florian Gehle y Maurice Alexander Holtus (en adelante, el "Proveedor"), y el Cliente para el uso de la plataforma SaaS "Quick Event" para la gestión y organización de eventos.
Nota importante: Estas Condiciones Generales rigen exclusivamente la relación contractual entre el Proveedor y los organizadores de eventos (Clientes) que utilizan la plataforma SaaS. Los participantes que se inscriban en eventos no tienen una relación contractual directa con el Proveedor. Las condiciones del organizador del evento se aplican a los participantes.
2. Objeto y descripción del servicio
El Proveedor pone a disposición del Cliente una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) basada en la nube con las siguientes funcionalidades:
- Gestión y organización de eventos
- Sistema de registro y reserva de participantes
- Campañas de correo electrónico y herramientas de comunicación
- Formularios y páginas personalizados
- Generación de pases PDF y Apple Wallet
- Gestión del check-in
- Administración multiinquilino
- Integración de Stripe para el procesamiento de pagos
El alcance exacto de las funciones depende del plan seleccionado. El Proveedor se reserva el derecho de modificar y ampliar los servicios, siempre que no se vean afectadas las obligaciones básicas del servicio.
3. Formación y registro del contrato
El contrato se formaliza tras el registro y la confirmación de la cuenta de cliente. Al registrarse, el Cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de uso. El Proveedor acepta esta oferta activando la cuenta de cliente y enviando las credenciales de acceso a la dirección de correo electrónico especificada.
El Cliente garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es completa y precisa. Cualquier cambio deberá comunicarse al Proveedor sin demora.
4. Precios, tarifas y condiciones de pago
Se aplican los precios publicados en el sitio web al momento de la formalización del contrato. Todos los precios son netos más el IVA legal aplicable.
La facturación se realiza por adelantado para el período de facturación seleccionado (mensual o anual). El pago vence inmediatamente después de la facturación. En caso de demora en el pago, se aplicarán intereses de 9 puntos porcentuales sobre la tasa base.
El Proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios con 30 días de preaviso. Los aumentos de precio dan derecho al Cliente a una rescisión extraordinaria dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación del cambio.
5. Plazo, Terminación y Derecho de Desistimiento
El contrato se concluye por el período de facturación seleccionado y se renueva automáticamente por el mismo período a menos que cualquiera de las partes notifique con 30 días de anticipación antes del final del plazo.
El derecho a rescisión extraordinaria por causa justificada se mantiene intacto. Existe justa causa, en particular, en caso de incumplimiento reiterado o grave de estas CGC.
Derecho de desistimiento para consumidores: Los consumidores tienen un plazo de 14 días para desistir del contrato a partir de la fecha de formalización. Este derecho expirará prematuramente si el cliente ha aceptado expresamente que el proveedor inicie la prestación del servicio antes del vencimiento del plazo de desistimiento.
6. Disponibilidad y nivel de servicio
El Proveedor se esfuerza por lograr una disponibilidad de la plataforma del 99,5 % como promedio anual. Los trabajos de mantenimiento que requieran interrupciones del servicio se realizarán, siempre que sea posible, fuera del horario laboral (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00) y se anunciarán con antelación.
Las interrupciones debidas a fuerza mayor, interrupciones de Internet, problemas con proveedores externos o trabajos de mantenimiento quedan excluidas de los cálculos de disponibilidad.
7. Obligaciones y responsabilidades del cliente
El Cliente se compromete a:
- Mantenga las credenciales de acceso confidenciales y protéjalas del acceso no autorizado
- Utilice la plataforma únicamente para fines lícitos y dentro del alcance de uso acordado.
- No distribuir contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo o de otro modo dañino.
- No transmitir malware, virus u otros códigos dañinos
- No sobrecargue la plataforma ni comprometa su seguridad
- Respetar los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Informar inmediatamente al Proveedor sobre cualquier vulnerabilidad de seguridad identificada o mal uso.
El Cliente es el único responsable del contenido distribuido a través de la plataforma e indemnizará al Proveedor frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de contenido ilícito.
8. Protección de datos y tratamiento de datos
El Proveedor procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes de protección de datos aplicables. La información detallada se rige por la Política de Privacidad.
En la medida en que el Cliente procese datos personales a través de la plataforma, el Cliente actúa como un controlador independiente en el sentido del RGPD y se compromete a cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables.
9. Seguridad de datos y copias de seguridad
El proveedor realiza copias de seguridad periódicas de los datos de los clientes e implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida de datos y el acceso no autorizado.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que cree periódicamente copias de seguridad de sus datos. Tras la rescisión del contrato, los datos del cliente se eliminarán irrevocablemente después de 30 días.
10. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, la plataforma y la documentación asociada pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. El Cliente únicamente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato.
El Cliente concede al Proveedor los derechos de uso sobre el contenido cargado por el Cliente necesario para la prestación del servicio.
11. Garantía
El Proveedor garantiza que el software funciona sustancialmente de acuerdo con la descripción del producto. Pequeñas deficiencias en la funcionalidad no dan derecho al Cliente a una reducción del precio ni a la rescisión del contrato.
En caso de defectos, el Proveedor tendrá derecho a subsanarlos inicialmente. Si la subsanación no se logra en un plazo razonable, el Cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato.
El plazo de garantía es de un año a partir de la celebración del contrato. Para los consumidores, se aplican las disposiciones legales de garantía.
12. Limitación de responsabilidad
El proveedor es responsable sin limitaciones de los daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud causados por un incumplimiento intencional o negligente del deber, así como de otros daños causados por un incumplimiento intencional o negligente grave del deber.
En caso de incumplimiento negligente leve de las obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del Proveedor se limita al daño contractual típico y previsible. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente.
Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes y lucro cesante, a menos que sean causados intencionalmente o por negligencia grave.
13. Fuerza mayor
El Proveedor no es responsable de las interrupciones del servicio atribuibles a fuerza mayor, medidas gubernamentales, huelgas, cierres patronales u otras circunstancias extraordinarias fuera del control del Proveedor.
14. Cambios en las CGC
El Proveedor se reserva el derecho a modificar estas CGC. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por correo electrónico y se considerarán aprobadas si este no presenta objeciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación. El Proveedor informará al Cliente en la notificación sobre su derecho a objetar y la importancia de su conducta.
15. Disposiciones finales
Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Ley de Compraventa de las Naciones Unidas. En los contratos con consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual.
El lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de esta relación contractual es, para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, el domicilio social del Proveedor.
Si alguna disposición de este contrato fuese o llegase a ser inválida o inaplicable, esto no afectará la validez del contrato en su conjunto. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.
No existen acuerdos colaterales. Las modificaciones y adiciones a este contrato requieren forma escrita.
16. Contacto y resolución de disputas
Para preguntas o reclamaciones, puede contactarnos a través de los siguientes datos de contacto:
Quick-Event: una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Calle Hüchting 5
28816 Stuhr
Alemania
Correo electrónico: info@quick-event.com
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.