Términos y condiciones generales
Última actualización: octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Estas Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los contratos entre Quick-Event —una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt), Hüchtingstraße 5, 28816 Stuhr, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Walsrode con el número HRB 209275, representada por sus directores generales Florian Gehle y Maurice Alexander Holtus (en adelante, el "Proveedor")— y el Cliente para el uso de la plataforma SaaS "Quick Event" para la gestión y organización de eventos.
Nota importante: Estas CG regulan exclusivamente la relación contractual entre el Proveedor y los organizadores de eventos (Clientes) que utilizan la plataforma SaaS. Los participantes de los eventos que simplemente se inscriben en ellos no tienen ninguna relación contractual directa con el Proveedor. Para los participantes del evento, se aplican las condiciones del organizador del evento correspondiente.
2. Objeto y descripción del servicio
El Proveedor pone a disposición del Cliente una plataforma de Software como Servicio (SaaS) basada en la nube con las siguientes funcionalidades:
- Gestión y organización de eventos
- Sistema de inscripción y reserva para participantes
- Campañas de email y herramientas de comunicación
- Formularios y páginas personalizados
- Generación de PDF y pases de Apple Wallet
- Gestión de Check-in
- Administración multiusuario
- Integración con Stripe para el procesamiento de pagos
El alcance exacto de las funciones depende de los módulos activados para un evento y, en su caso, de la licencia Pro. El Proveedor se reserva el derecho de modificar y ampliar los servicios, siempre que no se vean afectadas las obligaciones esenciales del servicio.
3. Formación del contrato y registro
El contrato se formaliza tras el registro y la confirmación de la cuenta del cliente. Al registrarse, el Cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un acuerdo de uso. El Proveedor acepta esta oferta activando la cuenta del cliente y enviando las credenciales de acceso a la dirección de email especificada.
El Cliente garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es completa y exacta. Cualquier cambio debe comunicarse al Proveedor sin demora.
4. Precios, créditos y condiciones de pago
Se aplican los precios publicados en el sitio web en el momento de la celebración del contrato. Todos los precios son netos, más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
4.1 Créditos. Los módulos de inscripción, check-in y la app del evento se pagan con créditos, por módulo y por evento. La creación, configuración y prueba de un evento son gratuitas. Los créditos se adquieren por adelantado; el impuesto sobre el valor añadido se cobra con la compra. Los créditos pertenecen a la cuenta de crédito para la que fueron comprados y pueden ser utilizados por cualquier miembro de dicha cuenta.
4.2 Canje. Los créditos se canjean cuando se activa un módulo de un evento; el número de créditos necesarios se muestra antes de la confirmación. La inscripción cuesta 1 crédito para un máximo de 50 participantes; cuando se inscribe el participante número 51, se descuenta automáticamente el segundo crédito. Un canje es definitivo. Puede revertirse en un plazo de 24 horas, siempre que el evento no haya comenzado y, en el caso de la inscripción, que ningún participante se haya inscrito todavía; en ese caso, los créditos se devuelven a la cuenta de crédito.
4.3 Saldo negativo. Si un cargo automático según el punto 4.2 supera el saldo disponible, el saldo de la cuenta de crédito se vuelve negativo. Las inscripciones nunca se bloquean por este motivo. Un saldo negativo se compensa con la siguiente compra de créditos; el Proveedor podrá facturar un saldo negativo que permanezca abierto al precio de un solo crédito.
4.4 Validez. Los créditos comprados individualmente son válidos durante 12 meses a partir de la compra. Los créditos de una licencia Pro, incluidos los créditos de regalo y los créditos comprados durante el periodo de vigencia, son válidos hasta el final del plazo de la licencia. Los créditos no canjeados para entonces caducan; los créditos no utilizados o caducados no se reembolsan. El Proveedor envía un recordatorio antes de que caduquen los créditos.
4.5 Licencia Pro. Una licencia Pro se paga anualmente por adelantado e incluye el número de créditos y créditos de regalo publicados en el sitio web en el momento de la compra. Los créditos adicionales comprados durante el periodo de vigencia se cobran al precio de crédito del nivel de licencia. El plazo y la cancelación se rigen por la Sección 5.
4.6 Fechas del evento. Los créditos canjeados se aplican al evento para el que fueron canjeados. Tras el primer canje, las fechas de inicio y fin del evento solo pueden cambiarse a través del soporte; los horarios dentro del mismo día natural siguen siendo ajustables libremente. Utilizar un evento para una ocasión diferente requiere un nuevo canje.
4.7 Comisión por pago. Para las entradas de pago vendidas a través de la plataforma, se aplica una comisión por reserva tal y como se publica en el sitio web.
El pago debe realizarse inmediatamente tras la facturación. En caso de retraso en el pago, se cobrarán intereses de 9 puntos porcentuales por encima del tipo base.
El Proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios con un preaviso de 30 días. Los cambios de precio no afectan a los créditos ya comprados ni a un plazo de licencia Pro ya pagado. Los aumentos de precio facultan al Cliente para la rescisión extraordinaria en un plazo de 14 días tras recibir la notificación del cambio.
5. Duración, terminación y derecho de desistimiento
El contrato de uso de la cuenta de cliente tiene una duración indefinida y puede ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento. Una licencia Pro tiene una duración de un año y se renueva automáticamente por otro año, a menos que se cancele a más tardar 30 días antes del final del plazo; la cancelación es posible en el Studio o por escrito. La terminación no da lugar al reembolso de los créditos ya adquiridos.
El derecho a la terminación extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada, en particular, en caso de violaciones reiteradas o graves de estas CGV.
Derecho de desistimiento para consumidores: Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. El derecho de desistimiento expira prematuramente si el Cliente ha aceptado expresamente que el Proveedor comience la prestación del servicio antes de la expiración del periodo de desistimiento, en particular mediante el canje de créditos.
6. Disponibilidad y nivel de servicio
El Proveedor se esfuerza por lograr una disponibilidad de la plataforma del 99,5% en promedio anual. Los trabajos de mantenimiento que requieran interrupciones del servicio se llevarán a cabo, siempre que sea posible, fuera del horario laboral (días laborables de 9:00 a 17:00) y se anunciarán con antelación.
Las interrupciones debidas a fuerza mayor, fallos de internet, problemas de proveedores externos o trabajos de mantenimiento quedan excluidas de los cálculos de disponibilidad.
7. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Mantener las credenciales de acceso confidenciales y protegerlas contra el acceso no autorizado
- Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y dentro del alcance del uso acordado
- No distribuir contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo o perjudicial de otro modo
- No transmitir malware, virus u otro código dañino
- No sobrecargar la plataforma ni comprometer su seguridad
- Respetar los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual de terceros
- Informar inmediatamente al Proveedor de cualquier vulnerabilidad de seguridad o uso indebido identificado
El Cliente es el único responsable del contenido distribuido a través de la plataforma e indemniza al Proveedor frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de contenido ilegal.
8. Protección y tratamiento de datos
El Proveedor trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Los detalles se rigen por la Política de Privacidad.
En la medida en que el Cliente procese datos personales a través de la plataforma, el Cliente actúa como responsable independiente del tratamiento en el sentido del RGPD y se compromete al cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables.
9. Seguridad y Copia de Seguridad de los Datos
El Proveedor realiza copias de seguridad periódicas de los datos del cliente e implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida de datos y el acceso no autorizado.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que cree regularmente sus propias copias de seguridad de sus datos. Tras la rescisión del contrato, los datos del cliente se eliminarán irrevocablemente después de 30 días.
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el software, la plataforma y la documentación asociada permanecen en poder del Proveedor o de sus licenciantes. Al Cliente se le concede únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la duración del contrato.
El Cliente concede al Proveedor los derechos de uso sobre el contenido subido por el Cliente que sean necesarios para la prestación del servicio.
11. Garantía
El Proveedor garantiza que el software funciona sustancialmente de acuerdo con la descripción del producto. Las deficiencias menores de funcionalidad no dan derecho al Cliente a una reducción de precio o a la rescisión.
En caso de defectos, el Proveedor tiene derecho inicialmente a subsanarlos. Si la subsanación falla en un plazo razonable, el Cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato.
El período de garantía es de un año a partir de la celebración del contrato. Para los consumidores, se aplican las disposiciones legales de garantía.
12. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor es responsable sin limitación por los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud causadas por incumplimiento intencional o negligente del deber, así como por otros daños causados por incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber.
Por incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del Proveedor se limita al daño contractual típico y previsible. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente.
La responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales y lucro cesante queda excluida, a menos que sean causados intencionalmente o por negligencia grave.
13. Fuerza Mayor
El Proveedor no será responsable de las interrupciones del servicio atribuibles a fuerza mayor, medidas gubernamentales, huelgas, cierres patronales u otras circunstancias extraordinarias fuera del control del Proveedor.
14. Modificaciones de las CGC
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas CGC. Los cambios se comunicarán al Cliente por correo electrónico y se considerarán aprobados si el Cliente no objeta en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación. El Proveedor informará al Cliente en la notificación sobre el derecho a objetar y la importancia de su conducta.
15. Disposiciones Finales
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los contratos con consumidores, esta elección de ley se aplica solo en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley de su residencia habitual.
El fuero exclusivo para todas las disputas que surjan de esta relación contractual es, para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, el domicilio social del Proveedor.
Si alguna disposición individual de este contrato fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, esto no afectará la validez del contrato en su conjunto. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.
No existen acuerdos colaterales. Las modificaciones y adiciones a este contrato requieren forma escrita.
16. Contacto y Resolución de Disputas
Para preguntas o quejas, puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:
Quick-Event — una marca de ThePlus UG (haftungsbeschränkt)
Hüchtingstraße 5
28816 Stuhr
Alemania
Correo electrónico: info@quick-event.com
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.